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Mitarbeiter/-in Customer Service

Veröffentlicht: 09.02.2016

Stellenbeschreibung

Die metacrew group GmbH bietet crossmediale Marketing Services und E-Commerce-Lösungen für engagierte Markt- als auch Spielveränderer. Darüber hinaus betreibt die metacrew group eigene Direktgeschäfte im Abo-Commerce. Zu uns gehören starke Eigenmarken wie Pink Box, Brigitte Box, der Lindt Chocoladen Club oder Dealabo, als Dienstleister betreuen wir namhafte Kunden wie die Deutsche Post Adress, die Frankfurter Allgemeine Zeitung, das Handelsblatt und die Targobank. Im Online-Marketing generieren wir bis zu 10.000 Neukunden im Monat und versenden rund 30.000 Pakete in unseren eigenen E-Commerce-Geschäften. Mit rund 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an den Standorten Osnabrück und Berlin sind wir nah an unseren Kunden – und vor allem gut vernetzt.

Zur Verstärkung unseres Teams in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Mitarbeiter/-in Customer Service in Festanstellung und Vollzeit.

DEINE AUFGABEN BEI UNS:

  • „Customer Care“ unserer Abo-Commerce Kunden: Anfragenbearbeitung von Bestellungen und Abonnements per E-Mail, Webchat und Telefon (keine Akquise)
  • Individuelle Kundenkorrespondenz bei Sonderfällen
  • Übernahme und eigenständige Betreuung des Retouren- und Beschwerdemanagements
  • Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen hinsichtlich Qualität und Effizienz

Voraussetzungen

AS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

  • Grundlegendes kaufmännisches Verständnis
  • Sehr gute mündliche und schriftliche kommunikative Fähigkeiten
  • Für dich sind Beauty- & Lifestyle-Produkte kein „Neuland“ und idealerweise bringst Du schon erste praktische Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung mit
  • Die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrscht Du fehlerfrei
  • MS Office Programme (insbesondere Word, Excel, Powerpoint) beherrscht du sicher
  • Teamfähigkeit, Service- und Kundenorientierung
  • Genauigkeit, Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und Verantwortungsbewusstsein sind gelebte Praxis
  • Problemlösekompetenz und Freude im Umgang mit Menschen
  • Du hast eine Passion für die digitale Welt

WAS WIR DIR BIETEN:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
  • Kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem jungen, hoch motivierten Team mit Startup Charakter in Berlin Kreuzberg
  • Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Prozessen
  • Hohe Eigenverantwortung
  • Produkte im Umfeld von digitalen Wachstumsmärkten
  • Herausfordernde, selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit
 

DU FÜHLST DICH ANGESPROCHEN?

Dann suchen wir genau dich. Bitte sende uns Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) an folgende Emailadresse: karriere@metacrew.de

Wir freuen uns auf Dich!


Zusätzliche Angaben

Art des Arbeitsvertrags:
Festanstellung
Arbeitszeit:
Vollzeit
Berufliche Praxis:
Erforderliche Aus- und Weiterbildung:
keine

Anbieter

metacrew group GmbH

Sandforter Straße 57
49086 Osnabrück


Kontakt

Frau Schinke

0541 330 387 0

Akzeptierte Bewerbungsform

E-Mail

Einsatzort

  Tempelhofer Ufer 36
10963 Berlin